Treinamento Corporativo Ineficaz |
Mas por que muitos dos treinamentos se mostram ineficazes e um tremendo desperdício de dinheiro, e de tempo, para as empresas?
Resposta – Porque a direção não é treinada antes.
É quem ocupa cargo de direção o maior sabotador das diretrizes apontadas nos treinamentos. Simples assim!
Treinamento Corporativo
Estamos vivendo transformações, a tecnologia está sendo responsável por este novo momento nas relações empresa-colaborador-cliente e pressionando as empresas.
Certamente, o sucesso das corporações está diretamente ligado com a capacidade de se adaptar as novas práticas, métodos e a maneira de se relacionar com estes atores.
Decerto, já não é mais possível se utilizar de métodos comerciais ortodoxos, o home office é uma realidade incontestável, por exemplo.
Treinamento Corporativo Ineficazes. Entendendo o Porquê.
A flexibilidade na comunicação e a agilidade empresarial são fundamentais para atração e manutenção de talentos.
Pois, hoje em dia com a internet e o consequente acesso fácil a qualquer empresa, os clientes descartam sem pensar muito as empresas obsoletas, morosas com serviços e/ou produtos superados.
Veja que aconteceu com a Kodak, Blockbuster… entre tantas outras.
Então, como as empresas podem agir?
Investindo nas novas tecnologias e em novos métodos de atuação, claro!
Mas, não podem deixar de investir em pessoas. Colaboradores com treinamento adequado prestam bom atendimento, certo?
Certo e errado!🤔
Por um determinado tempo o treinamento surte bons resultados, mas depois de um período os colaboradores voltam aos velhos métodos, as velhas e conhecidas práticas. Ainda mais agora que muitos não voltarão a rotina presencial.
Por que isso ocorre?
Vou explicar:
Muito se fala negativamente dos trabalhadores brasileiros, comparam com trabalhadores de outros países e apontam as diferenças que normalmente colocam os brasileiros em posição inferior.
O que as empresa brasileiras não entendem, e precisam entender, é o foco certo do treinamento.
Nós brasileiros somos criativos e trabalhadores, não merecemos rótulos pejorativos.
O que é comum acontecer dentro das organizações é um treinamento de conformidade na base, aos funcionários abaixo da gerência normalmente.
Mas na verdade o que realmente influencia no modo de atuação das empresas são seus métodos de conformidade para prevenir e detectar más condutas e alinhar boas práticas.
Pesquisas apontam que está na maneira de gerenciar a maior sabotagem as conformidades, isso pode ser que muitos gerentes resistem e não abrem mão da sua maneira de gerenciar.
Primeiramente é preciso criar um “solo fértil”, revendo todo projeto organizacional, seus processos e até mesmo sua cultura, acredito.
A direção da empresa precisa treinar primeiro seus gerentes e supervisores com as diretrizes pretendidas, para depois que as “sementes” começarem a florescer, aí sim, espalhar por toda corporação.
E isso é um processo vertical, precisa vir de cima para baixo.
A excelente reportagem da Harvard Business Review (em inglês) se aprofunda sobre este tema. Pesquisas apontam os motivos que os programas falham e aponta maneiras de corrigi-los.
Porque os Programas de Treinamento Não Funcionam e o Que Fazer.
Acompanhe resumo de outra reportagem dos autores Michael Beer, Magnus Finnstrom e Derek Schrader.
“As corporações estão sendo vítimas de um assalto no que se refere a treinamento.
As empresas americanas gastam fortunas em treinamento e educação de funcionários – US$ 160 bilhões só nos Estados Unidos e mais de US$ 350 bilhões globalmente – e não estão tendo um bom retorno de seus investimentos.”
Em geral, a aprendizagem não se traduz em melhor desempenho organizacional, já que as pessoas logo voltam ao seu antigo jeito de fazer as coisas.
Caso Concreto
“Veja o caso de uma divisão de produtos de microeletrônica (MEPD, na sigla em inglês) de uma empresa que chamaremos SMA, estudada por um de nós.
Com a intenção de melhorar a produtividade a SMA investiu num programa de treinamento para aprimorar a liderança e a efetividade organizacionais.
A MEPD foi uma das primeiras unidades de negócios a implementá-lo, e dele participaram praticamente todos os funcionários assalariados da divisão.”
…Visão dos Funcionários
“Os participantes descreveram o programa como muito poderoso. Durante uma semana eles se envolveram em inúmeras tarefas que exigiam atividade em grupo.
O programa terminou com um plano para aplicar o aprendizado na organização. Pesquisas realizadas antes e depois do treinamento sugerem que houve uma mudança na atitude dos participantes.”
…Determinado Tempo Depois
“Entretanto, dois anos mais tarde, quando um novo diretor geral assumiu a liderança da divisão, ele solicitou uma avaliação do programa, que era bastante oneroso para a empresa.
Na opinião dos gestores, pouco havia mudado depois do treinamento, ainda que na época tenha sido inspirador.
Eles perceberam que era impossível aplicar o que tinham aprendido sobre trabalho em equipe e sobre colaboração devido a uma série de barreiras administrativas e organizacionais:
falta de clareza estratégica, o estilo de gestão de cima para baixo do diretor geral anterior, o ambiente politicamente carregado e um conflito trans-funcional.
O diretor geral anterior impactava fortemente nossa organização, e nós refletíamos seu estilo de gestão, explicou um membro da equipe sênior da divisão durante uma entrevista.” “Hoje, todos somos mais autoritários.”
Conclusão
Lendo a reportagem, é possível entender muito bem a sensação de efeito sanfona na qualidade produtiva e renovação nas empresas.
Durante os treinamentos, e por pouco tempo depois, há um pico formidável de elevação na produtividade e gradativamente vai voltando ao que era antes.
Todavia, a Direção na maior parte das vezes, é responsável pelos treinamentos serem ineficazes. Treinar a direção é fator primordial!
Treinamento Corporativo – Começar de Cima
Portanto, cobrar ações dos colaboradores onde a gerência da empresa conspira contra as diretrizes é sinônimo de desperdício de tempo, dinheiro e talentos.
O que hoje em dia pode fazer toda a diferença entre continuar as operações ou sumir do mapa.
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