TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições

• Prazo para Solicitação – Tem até 60 minutos após o recebimento para reclamação a respeito de cheiro e sabor;
• Estado do Produto – os kit lanches devem ser conferidos imediatamente, identificando qualquer anormalidade como aparência e quantidades, não receber.

Procedimento de Solicitação

• Canais de Atendimento – WhatsApp: (21)98307-3071. E-mail: [email protected]
• Informações Necessárias – Motivos da solicitação e fotos e/ou vídeos.

Opções de Reembolso

• Forma de Reembolso – Faremos a troca dos kit lanches o quanto antes, não havendo possibilidade, faremos reembolso via depósito em conta indicada pela CONTRATANTE;
• Prazo de Reembolso – Imediatamente após a constatação da responsabilidade da empresa CONTRATADA.

Política de Cancelamento

• Antes do Envio do Pedido – 48 horas úteis antes, sem custos adicionais. Após este período, o pedido será cobrado integralmente;
• Após o Envio – Não será aceito cancelamento.

Custo de Frete Para Trocas e Devoluções

• Constatado problema de responsabilidade da CONTRATADA, conforme regras descritas aqui, não haverá custo.

CONDIÇÕES GERAIS:

• Orçamento é para entrega no dia, local e horário previamente combinado. Em dias úteis entre 6:00 e 18:00, finais de semana e feriados até 12:00.
• É solicitado intervalo de 60 minutos para chegada do pedido;
  A CONTRATANTE deverá manter uma pessoa no local da entrega, no horário acordado e informar nome e telefone;
• A partir do recebimento dos kit lanches, o ARMAZENAMENTO, ARRUMAÇÃO e a DISTRIBUIÇÃO é de responsabilidade do CONTRATANTE;;
• O pagamento é feito com 50% até dois dias úteis antes da entrega, e o restante sete dias corridos após a entrega. Casos específicos podem ser combinados com o comercial;
• O orçamento vai com preço final, sem cobrança de taxa extra de entrega. Frete e impostos de nota fiscal inclusos no orçamento;
• Pedidos deverão ser encaminhados, por escrito, até 48 horas úteis antes do horário pretendido para entrega. Alterações nas quantidades, e/ou local de entrega, deverão respeitar o mesmo prazo com concordância da CONTRATADA, sujeito a possíveis alterações no preço;
• Qualquer reclamação sobre diferenças nas quantidades, e/ou sobre as condições dos kit lanches, deverão ser relatadas por escrito, pelo encarregado do recebimento no ato da entrega;
• A partir da assinatura de recebimento dos kit lanches, será de inteira responsabilidade da CONTRATANTE o armazenamento adequado e distribuição dos mesmos.